Política de Devolución

Política de Devoluciones y Reembolsos – Bousa Chic

En Bousa Chic, queremos que estés encantada con tus joyas. Si por alguna razón no es así, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te detallamos nuestra política para que el proceso sea sencillo y transparente.

1. Plazo para Devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con el derecho de desistimiento legal.

2. Condiciones del Producto

Para que podamos aceptar una devolución, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Debe estar en el mismo estado en que se entregó (sin marcas de uso, perfumes o daños).

  • Debe incluir su embalaje original, etiquetas y cualquier regalo o accesorio promocional incluido en el envío.

3. Excepciones (Artículos no devolvibles)

Por motivos de seguridad e higiene y según la legislación vigente, no se aceptan devoluciones de:

  • Pendientes: Al ser artículos que entran en contacto con fluidos corporales, no pueden ser devueltos una vez abierto el paquete.

  • Artículos personalizados: Cualquier pieza hecha a medida o grabada específicamente para el cliente.

  • Artículos en oferta final o "Outlet": Aquellos marcados explícitamente como no sujetos a cambios.

4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo electrónico a info@bousachic.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones para el envío.

  3. Deberás hacer llegar el paquete a nuestras instalaciones. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto presente una tara o defecto de fábrica.

5. Productos Defectuosos o Erróneos

Si recibes una pieza con algún defecto o que no corresponde a lo que compraste, por favor escríbenos en un plazo máximo de 48 horas tras recibirlo. En este caso, Bousa Chic asumirá todos los gastos de recogida y nuevo envío.

6. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución:

  • Te notificaremos por email sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El abono puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.

7. Cambios

Actualmente, no realizamos cambios directos de un artículo por otro. Si deseas un modelo diferente, deberás gestionar la devolución del artículo actual y realizar una nueva compra en nuestra tienda online.

¿Necesitas ayuda adicional? Escríbenos por WhatsApp o a nuestro correo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para que brilles con Bousa Chic!